রেফারেন্স

আপনার তথ্য আমাদের কাছে কতটা নিরাপদ

bh220-এ অ্যাকাউন্ট খোলার মুহূর্ত থেকে আপনার ব্যক্তিগত তথ্য ও লেনদেনের বিবরণ সুরক্ষিত রাখা আমাদের দায়িত্ব। এই গোপনীয়তা নীতি স্পষ্ট করে — কোন তথ্য সংগ্রহ করা হয়, কেন রাখা হয়, এবং আপনার অঞ্চলের স্থানীয় আইন অনুযায়ী আপনার কী অধিকার আছে।

SSL এনক্রিপশন সুরক্ষাbKash, Nagad, Rocket লেনদেন সুরক্ষিততথ্য তৃতীয় পক্ষকে বিক্রি নয়অ্যাকাউন্ট মুছে ফেলার অনুরোধ গ্রহণযোগ্যস্থানীয় আইন অনুসারে প্রযোজ্য
bh220 আপনার তথ্য আমাদের কাছে কতটা নিরাপদ
তথ্য পরিচালনার মান

আমরা আপনার তথ্য যেভাবে পরিচালনা করি

SSL এনক্রিপশন থেকে শুরু করে অ্যাকাউন্ট যাচাইয়ের প্রতিটি ধাপে আপনার তথ্য সুরক্ষার কথা ভেবে নকশা করা হয়েছে। বাংলাদেশের স্থানীয় আইন অনুযায়ী প্রযোজ্য সীমার মধ্যে আপনি আপনার তথ্য দেখতে, সংশোধন করতে এবং মুছে ফেলার আবেদন করতে পারবেন।

কুকি নিয়ন্ত্রণ

আমরা কুকি ব্যবহার করি সেশন সচল রাখতে ও পরিষেবার মান পরিমাপ করতে। আপনার ডিভাইসের ব্রাউজার সেটিং থেকে যেকোনো সময় কুকি বন্ধ করা যায়।

অ্যাকাউন্ট নিরাপত্তা

লগইনে OTP যাচাই বাধ্যতামূলক। অ্যাকাউন্টে অস্বাভাবিক কার্যক্রম দেখা গেলে আমরা নিজেই আপনাকে জানাই।

তথ্য ধরে রাখার মেয়াদ

অ্যাকাউন্ট সক্রিয় থাকলে তথ্য সংরক্ষিত থাকে। অ্যাকাউন্ট বন্ধের পর স্থানীয় আইনি বাধ্যবাধকতা অনুযায়ী নির্দিষ্ট সময় পর্যন্ত রেকর্ড রাখতে হতে পারে।

পরিবর্তন অনুরোধ

আপনার নাম বা মোবাইল নম্বরে ভুল থাকলে লাইভ চ্যাট বা ইমেইলে অনুরোধ পাঠান — সহায়তা দল যাচাই করে আপডেট করে দেবে।

গোপনীয়তা সহায়তা যোগাযোগ

তথ্য সংক্রান্ত প্রশ্নে আমাদের সঙ্গে যোগাযোগ করুন

আপনার তথ্য অ্যাক্সেস, সংশোধন বা মুছে ফেলার অনুরোধ থাকলে আমাদের সহায়তা দলের সঙ্গে সরাসরি যোগাযোগ করুন। ২৪/৭ সহায়তা পাওয়া যায় এবং গোপনীয়তা সংক্রান্ত অনুরোধ সর্বোচ্চ অগ্রাধিকারে প্রক্রিয়া করা হয়।

টিম অনলাইনে

লাইভ চ্যাট

সাইটের যেকোনো পাতা থেকে লাইভ চ্যাট খুলুন — গোপনীয়তা অনুরোধে সরাসরি সহায়তা দল সাড়া দেয়, ২৪/৭।

ইমেইল সহায়তা

বিস্তারিত তথ্য অনুরোধ বা অ্যাকাউন্ট মুছে ফেলার জন্য ইমেইলে লিখুন — সাধারণত কর্মদিবসে জবাব আসে।

অ্যাকাউন্ট সেটিং

লগইন করে অ্যাকাউন্ট সেটিংসে যান — সেখান থেকে সরাসরি তথ্য পর্যালোচনা ও কিছু পরিবর্তনের অনুরোধ পাঠানো যায়।

গোপনীয়তা নীতি নিয়ে আপনার প্রশ্ন

অ্যাকাউন্ট তথ্য, কুকি, বা ডেটা মুছে ফেলা নিয়ে সবচেয়ে বেশি জিজ্ঞেস করা প্রশ্নগুলো এখানে সরাসরি উত্তর করা হয়েছে। আরো কিছু জানতে হলে লাইভ চ্যাটে জিজ্ঞেস করুন।

না। bKash, Nagad বা Rocket-এর মাধ্যমে করা লেনদেনের তথ্য শুধু আপনার অ্যাকাউন্ট যাচাই ও পেমেন্ট প্রক্রিয়ার জন্য ব্যবহার হয়। বিপণন বা অন্য কোনো উদ্দেশ্যে তৃতীয় পক্ষকে দেওয়া হয় না।

লগইন করে অ্যাকাউন্ট সেটিংস খুলুন, অথবা লাইভ চ্যাটে সরাসরি জানান। তথ্য অ্যাক্সেসের অনুরোধ স্থানীয় আইন অনুযায়ী প্রক্রিয়া করা হয়।

অ্যাকাউন্ট বন্ধের পরেও বাংলাদেশের প্রযোজ্য আইনি বাধ্যবাধকতার কারণে নির্দিষ্ট সময় পর্যন্ত কিছু রেকর্ড রাখতে হতে পারে। এর বাইরে তথ্য স্বয়ংক্রিয়ভাবে মুছে যায়।

কুকি বন্ধ করলে সেশন সংরক্ষণ ও লগইন অভিজ্ঞতা প্রভাবিত হতে পারে। ব্রাউজার সেটিং থেকে নির্দিষ্ট কুকি শ্রেণি বেছে বন্ধ করার সুযোগ আছে।

নীতিতে কোনো উল্লেখযোগ্য পরিবর্তন হলে নিবন্ধিত মোবাইল নম্বরে বা অ্যাকাউন্টে লগইনের সময় বিজ্ঞপ্তি পাঠানো হয়।

লাইভ চ্যাট বা ইমেইলে সহায়তা দলকে জানান। পরিচয় যাচাইয়ের পর নাম বা যোগাযোগের তথ্য আপডেট করে দেওয়া হয়।